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同情心(sympathy)跟同理心(empathy)有何不同?
前者使我們失去連結,而後者使我們建立了連結。

Wiseman將同理心分成4個部分:
接受觀點、不加評論、看出他人的情緒、嘗試與他交流。

每當我們遇到這些讓人難過的事情時,
我們都企圖做些什麼,讓事情感覺好轉一點。
但當我和你分享一件非常難過的事情時,
我寧願你告訴我:『雖然我不知道現在該說些什麼,但我很謝謝你願意跟我說這些。』

因為事實是,回應(response)很少會讓事情好轉,
而真正能使事情好轉的是連結(connection)。

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